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Le Retour

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit ne correspond pas à votre commande initiale ou s’il est défectueux. Dans le cas d’un échange nous prenons en charge les frais de réexpédition.

 

Faire un échange

A réception de votre colis vous disposez d’un délai de huit (7) jours pour effectuer votre demande d’échange.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur conditionnement et emballage d’origine
  • dans un état neuf et propre à la revente
  • avec tous leurs accessoires

Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage seront acceptés.

Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à votre charge. Par conséquent, vous avez la responsabilité de conserver toutes les preuves de ce retour. Nous vous incitons à retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition.

Dès réception de votre colis, nous vous réexpédierons à notre charge votre commande bénéficiant de l’échange.

Procédure :

Par email indiquez nous votre numéro de commande, la référence du/des articles à échanger .

Email: contact@magboutique.biz

Dès l’enregistrement de votre demande échange, un mail de confirmation de votre demande vous sera envoyé dès lors vous disposez d’un délai de dix (10) jours ouvrables pour renvoyer votre colis. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, nous sommes en mesure de refuser le colis, et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.

Retournez le produit en Colissimo Suivi.

Veillez à insérer dans votre colis le mail de confirmation de retour qui vous sera envoyé par le Service Client.

Dès l’enregistrement de cet article dans nos entrepôts, un email vous est automatiquement envoyé :

Votre colis a été réceptionné, le ou les article(s) sont disponibles :

Nous vous reexpédions votre article sous 48 heures.

 

Votre colis a été réceptionné, mais le ou les article(s) sont épuisés :

Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrés.

Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours.

Dans l’éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.

Retractation 

Si toutefois un ou plusieurs produits ne correspondaient pas à vos attentes vous disposez de 14 jours, à compter de la date de réception, pour nous contacter a contact@magboutique.biz, on vous communiquera l'adresse de retour.  Votre colis sera traité en priorité. Les articles doivent être obligatoirement neufs, non utilisés, propres, complets et dans leur emballage d'origine en vue d'un échange, d’un avoir ou d'un remboursement. En cas d'avoir ou de remboursement, les frais de livraison standard seront pris en compte.
Le retour est à la charge du client.

Votre commande n’est pas conforme ou un article est défectueux

A réception de votre colis vous disposez d’un délai de huit (8) jours pour effectuer votre demande de retour.

Procédure :

Par email indiquez nous votre numéro de commande, la référence du/des articles défectueux .

Email: contact@magboutique.biz

Retournez nous le produit ainsi qu'une facture du montant des frais de port.

Si vous souhaitez un échange nous vous expédions l'article sous 48 heures et un chèque de remboursement des frais de port sinon le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrés.

Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l’éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.

 

Vous souhaitez annuler ma commande

En vertu de l’article L 121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 (sept) jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur conditionnement et emballage d’origine
  • dans un état neuf et propre à la revente
  • avec tous leurs accessoires

Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage seront acceptés.

Les frais de retour sont à votre charge, nous vous recommandons vivement de conserver la preuve du dépôt de votre colis fourni par la Poste.

Procédure :

Par email indiquez nous votre numéro de commande, la référence du/des articles à retourner .

Email: contact@magboutique.biz

A partir de ce moment, vous disposerez d'un délai de dix (10) jours ouvrables pour retourner à vos frais le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) à l'adresse indiquée dans le mail d'autorisation de retour. Passé ce délai, on refusera le colis, et ainsi le renvoyer à son expéditeur.

Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à votre charge.

Par conséquent, vous avez la responsabilité de conserver toutes les preuves de ce retour. Nous vous incitons à retourner les articles par envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve de la réexpédition.

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Votre colis a été réceptionné

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Votre commande est incomplète

Nous vous invitons à contrôler les points suivants si votre commande est incomplète :

Vérifiez que votre article a bien été commandé en consultant votre email de confirmation de commande.

Consultez la facture jointe à votre colis, si la quantité expédiée ne correspond pas à la quantité commandée, l’article peut être Indisponible, le remboursement sera alors effectué dans les prochaines 72h.

 

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